وأضافت المؤسسة أنه يمكن لعموم العملاء التواصل عبر البريد الإلكتروني: ecare@pension.gov.sa أو من خلال حساب العناية بالعملاء على توتير: @PPA_CARE.
وأشارت إلى أنها عملت على تنويع قنوات التواصل معها بهدف خدمة العملاء بما يتلاءم مع إستراتيجية المؤسسة 2022 لتقديم خدمات متميزة لعملاء المؤسسة ولضمان استمرارية الخدمة وتقديمها بالشكل اللائق بالعملاء خلال أيام شهر رمضان.
وفي سياقٍ متصل، أعلنت مؤسسة التقاعد عن استمرار تقديم الخدمات والتواصل مع العملاء خلال شهر رمضان الفضيل، موضحة أنها تستقبل اتصالات عملائها خلال الشهر الكريم من خلال مركز الاتصال على الرقمين: 920014000 -8001248889 طوال أيام الأسبوع.
وأوضحت أن العمل من يوم الأحد حتى الخميس في شهر رمضان سيكون من الساعة العاشرة صباحاً وحتى الساعة الرابعة مساء، في حين العمل يوم الجمعة من الساعة الواحدة مساء وحتى الخامسة مساء.
نشرت المؤسسة العامة للتقاعد في السعودية، يوم الأربعاء، رابط المنصة الإلكترونية الرسمية؛ للاستعلام والاستفسار عن تفاصيل الخدمات إلكترونيا خلال شهر رمضان المبارك.
وقالت مؤسسة التقاعد في تصريح صحفي إن منصة التقاعد تتيح للمشترك والمتقاعد والمستفيد إنجاز معاملاته وخدماته بشكل ذاتي ومباشر بكل يسر وسهولة. رابط موقع مؤسسة التقاعد اضغط هنا.